1. 제안배경
국내 체류 중인 외국인·이민자를 대상으로 하는 행정서비스는 법무부, 여성가족부, 고용노동부, 교육부 등 여러 부처에서 분산되어 제공되고 있다. 그러나 외국인·이민자들의 복합적인 수요가 있을 때는 관련 기관이나 센터를 따로 방문해야 하는 어려움이 있다. 예를 들어 결혼이주여성을 대상으로 하는 프로그램은 여성가족부 소관이지만, 이 여성이 취업을 하고자 할때는 고용노동부 산하 기관을 각각 방문해야 하는 불편함이 있다.
2. 제안 내용
외국인·이민자가 하나의 창구에서 모든 행정서비스를 편리하게 신청할 수 있는 ‘원스톱 행정 시스템’ 구축을 제안한다.
1) 통합 행정정보 플랫폼 구축
유관 부처에서 외국인·이민자를 대상으로 제공하는 정책프로그램 관련 정보를 일괄 제공하고 온라인 민원 처리를 돕는다.
2) 물리적 원스톱서비스센터 확대
기존의 다문화이주민+센터를 개선하여 전국 외국인 밀집거주지역에 확대 설치한다. 센터 내 통합상담창구를 설치하여 외국인·이민자의 복합적인 행정수요를 파악하고 적절한 서비스와 연계를 지원한다.