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국민주권예산 (국민제안)
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제안명콜센터 상담사를 장애인으로 채용 제안
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제안 내용1. 현황 및 문제점
• 현재 장애인복지관의 장애인 일자리 교육은 바리스타, 네일 아트, 지자체의 행정도우미 등을 위주로 실시하고 있음.
• 장애인 자립 지원 일자리는 한시적인 시간제이거나 영구적이지 않은 일자리가 대다수로 개선이 필요함.
• 대다수 장애인복지관에서 정보화 교육(컴퓨터)을 실시하고 있어 자격증을 취득한 장애인들이 많은데 장애인이라는 이유로 정보화 능력을 활용할 수 있는 일자리에 취업하기 어려움.
• 콜센터 업무는 주로 앉아서 실시하는 업무로 큰 신체적 능력을 요하지 않아 장애인들도 가능함.
2. 개선방안
• 장애인을 콜센터 상담사로 채용함.
• 채용 시 1년 단위로 계약을 함.
• 1년 계약 시 수습 기간 3개월을 두고 콜센터 업무 교육 및 실습을 충분히 하도록 함.
• 수습 기간 후의 근무평가를 실시함.
• 근무 평가 결과에 따라 재계약을 실시함.
• 3년차부터는 정규직으로 전환하도록 명시함.
3. 기대효과
• 장애인들의 일자리 창출
• 장애인들의 경제적 자립이 가능해짐.
• 기업 및 공공기관의 장애인 의무고용률을 충족시킬 수 있음. -
사업명장애인 일자리 사업
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지역전국
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관련기관고용노동부
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사업비1조 이상
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참고URL
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첨부파일
검토 결과
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진행상황접수
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검토의견
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관련기관
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연락처
기획재정부
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