제안 배경
- 여성 취업 지원을 여러 기관이 나눠서 하기보다는 취업 지원 역량이 있는 기관에서 집중해서 하는 것이 필요하다고 생각함. 실제로 이주여성의 생활을 돕는 가족센터에서 여성들의 취업을 지원하지만, 전국적인 취업 정보가 모인 고용정보망에 접근할 권한이 없기도 하고 취업 관련 전문적 훈련을 받은 직원도
없는 실정임. 한편, 여성 취업을 돕는 여성인력 개발센터에서 다문화 여성의 교육은 어렵지만, 일자리는 네트워크 차원에서 연계해 지원할 수 있음.
- 새일센터의 강점은 경력 단절 예방, 경력 이음, 사후관리(경단 관리)까지 연속 체계를 갖춘 것임. 나아가 센터 안에 교육· 개인 컨설팅·상담은 물론 IT실(컴퓨터) 등 실무 기능까지 갖춰져 있어, 필요한 서비스를 요청하면 직접 제공하는 것이 가능함
- 이렇게 각자 고유한 역할이 있는 기관들이 연결되면 높은 성과를 낼 수 있음에도 불구하고, 지역 내 기관들이 각자 업무가 바빠 서로 신경 쓰지 못하고 예산 카테고리도 달라 밀접하게 연계되지 않음. 더구나 사업이 너무 잘게 쪼개져 있어 기관마 매년 목표 달성하기에 바빠서 질적 서비스로 나아가기 어려움.
다
-문제의 본질은 ""소통의 채널링""임. 같은 부처라 하더라도 부 서마다 관리·요구 기준이 다르고, 같은 자치단체 안에서도 소통이 안 됨. 부서가 다르고 과도 다름. 각 기관은 기존에 기관에서 하는 서비스만으로도 버거워 자체 발굴은 사실상 어려운 업무 환경임.
- 실적 평가가 업무에도 영향을 미침. 업무를 하는 직원들로서는 일은 하고 성과 평가를 받지 못하는 서비스를 적극적으로 제공하기 어렵고, 서비스를 제공받아야 할 이용자로서는 충분한 서비스가 제공되지 못하는 결과를 초래함
제안 내용
- 신규 기관, 예산을 신설하기보다, 이미 효율적으로 설계되고 잘 작동하는 지점(새일센터 체계)을 연결고리로 삼아 부처 안에서 자원을 재배치 하는 것을 건의. 부처가 잘 되는 서비스를찾아 그쪽으로 소스(예산·연계)를 주면, 다른 사업이 따로 예산을 고민하지 않고도 기존 체계 안에서 지원받을 수 있음.
- 거주지외 지역으로 이동을 꺼리는 대상에게는, 전문 기관 사이에 연결고리와 접점을 만들고 필요시 원하는 공간으로 찾아가 지원하는 방식이 가능함. 관건은 그 소통 채널을 부처가 만들어 주는 것이 핵심
- 중복되는 기능 업무는 그 일이 더 특화되거나 규모가 있는 기관에서 기능을 전환해 맡기는 것도 방법이라고 생각함. 구체적으로 새일센터에 배치된 10~11명의 인력에 ""로컬 매칭 파트너"" 기능을 부여해, 같은 부처 내 사업 간 연계를 지역에서 중개하도록 기능을 전환하는 방안임. 기존 업무에 얹어 자체 발굴하거나 개인적 접촉으로 협업을 끌어내긴 어려우므로, 기관자원을 활용해 유사 기능을 일부 전환하는 편이 효율적임.
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