제안 내용
◎ 사업목적
- 현충원 참배객 및 내방객의 교통편의 제공을 위해 현충원역에서 원내 묘역별 정류장을 순환하며, 묘소 안내 및 각종 민원안내를
하는 셔틀버스 운영 사업임.
◎ 현실태 및 문제점
- 연중무휴로 09시부터 07시까지 30분 간격으로 순환운행 및 묘지 안내 및 기타 민원 대응
- 인원 증원없이 자체인력(경비대, 의전단) 인력을 지원받아 운영하여 경비대 업무 차질 및 안내 전문성이 결여되어 민원만족도 저하
◎ 사업 내용 및 추진계획
- 현충원을 방문하는 참배객을 제일 먼저 맞이하는 인력으로 민원만족도 제고를 위해 전담 운전을 3명을 채용하여 운행부터 안내까지
원스톱 서비스 제공
◎ 소요예산
- 산출내역 : 112백만원
* 인건비 : 93,486,000원(31,162,000*3명)
* 보험료 : 10,096,480원(93,486,000원*10.8)
* 퇴직금 : 7,790,500(93,486,000원12)
* 복리후생비 : 1,200,000원(400,000원*3명)
◎ 기대효과
- 양질의 서비스로 보훈가족 및 대국민만족도 향상
- 근무자 근무여건 개선과 역량강화로 고객의 안전성과 편의성 제공