국민참여예산에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
귀하께서 제안하신 ‘인공지능 기능을 활용한 콜센타 상담업무 개선’은, 각종 고용‧노동 정책 변동‧신설로 인하여 전화 인입량이 급증하여 우리부 고객상담센터 전화 상담 대기시간이 매우 길고 개선이 시급하다는 점, 인공지능 기술을 활용하여 PC‧모바일 등을 통해 신속한 답변을 제공하는 것이 많은 국민들의 편의에 기여할 수 있는 점 등을 고려할 때 우리부 예산사업으로 추진이 가능할 것으로 판단됩니다.
앞으로도 지속적인 관심 부탁드립니다.
소관명
고용노동부
연락처
052-702-5025
검토결과
적격 여부
적격
판단사유
국민참여예산에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
귀하께서 제안하신 ‘인공지능 기능을 활용한 콜센타 상담업무 개선’은, 각종 고용‧노동 정책 변동‧신설로 인하여 전화 인입량이 급증하여 우리부 고객상담센터 전화 상담 대기시간이 매우 길고 개선이 시급하다는 점, 인공지능 기술을 활용하여 PC‧모바일 등을 통해 신속한 답변을 제공하는 것이 많은 국민들의 편의에 기여할 수 있는 점 등을 고려할 때 우리부 예산사업으로 추진이 가능할 것으로 판단됩니다.
앞으로도 지속적인 관심 부탁드립니다.