제안 내용
사업 수혜자 : 임산부 및 보호자(남편), 출산후 부모 등
1. 임신, 출산, 육아 궁금증 수집
임신 단계에서 실제 경험하는 궁금증 수집, 출산 단계, 산후 조리 단계 등에서 오는 궁금증 수집, 육아에서 오는 아이의 몸 상태, 특이사항 등에 대한 질문을 수집.
2. 수집된 질문을 키워드화하여 분류
임신 카테고리하에 키워드별 질문
출산 및 산후 조리 단계 카테고리히에 키워드별 질문
육아 카테고리하에 신생아, 기타 개월 수 분류, 이하 질병, 육아 팁 등과 같은 키워드 질문 분류
3. 분류된 질문에 대한 전문가 자문
각 질문에 해당하는 전문가 자문단을 위촉하고, 전문가 소견이 담긴 답변 구축.
4. 구축된 질문과 답변을 담는 인터넷 또는 앱 체널 구축
5. 케이스 외 내용 전문가 자문
답변 내용이 없을 경우 전문가 자문 답변 신청. 담당자 접수 후 1차 채널 내 정보 검색, 답변이 없을 경우 전문가에게 자문 요청.
각 카테고리, 키워드 등 정보를 토대로 채널 구축
6. 홍보
산부인과, 출생신고, 복지제도 신청시 정보 채널 홍보
7. 구현 예시
1) 생후 3개월 아이의 몸에서 붉은 반점이 다수 올라온 상황
2) 정부가 구축한 정보 채널 접속 후 키워드 붉은 반점 검색
- 개월별 또는 증상별 정보 내용 결과 확인
3) 원하는 답변이 없을 경우 질문
- 질문에 대한 1차 검색(채널 내에서 담당자 1차 검색)
- 해당 답변이 없을 경우 전문 자문단이 질문에 대한 내용 답변