2020-08-11 10:30

2022년 (회계년도란 향후 최종사업으로 선정된 경우 정부예산이 반영되는 년도입니다.)

민원 기관 혼잡도 알림 어플

-사업 취지:

"결핵검사 잠깐 하러 왔는데, 사람이 왜 이렇게 많은 거야...", "여권 만드는데, 두 시간이나 기다리다 결국 다시 돌아왔어..." 많은 국민들이 이런 경험을 한 번쯤은 하게 됩니다. 보건소(보건지소) 혹은 각 지방자치단체(종합민원실) 등 민원 기관에 방문하면 언제나 많은 민원인들로 창구가 붐빕니다. 점심시간 혹은 퇴근 직전 시간에 방문할 경우, 업무를 처리하지 못하는 경우도 발생하곤 합니다. 민원 기관에 방문하기 전에 혼잡도를 알게 된다면, 국민들이 보다 계획적이고 효율적으로 민원 업무를 처리할 수 있게 됩니다. 또한 COVID-19등 감염병 예방 차원에서도 혼잡도를 사전에 제공하여 민원 기관의 민원인 밀집을 조금이나마 방지할 수 있을 것입니다. 실제로 혼잡도가 줄어드는 효과를 기대하는 것은 무리가 있을 수도 있지만, 혼잡도를 사전에 알고 일정을 예측하는 것만으로도 국민들의 효율성은 크게 증가할 것입니다. 이러한 사회적 편익을 증가시킬 수 있는 방안으로 '민원 기관 혼잡도 알림 어플'을 제안합니다.

-수혜 대상자: 민원 업무를 처리하고자 하는 전 국민

-추진방법: 

어플의 효율적인 운영과 실질적인 사용 편의를 제공하기 위해 하나의 플랫폼을 통해 전국 민원 기관의 혼잡도 정보를 제공할 필요가 있습니다. 정보 제공 방식을 두 가지 방안으로 나누어 볼 수 있습니다.

방안 1. 혼잡도 알림 통합 어플을 개발하여, 전국의 주요 민원 시설에 대한 혼잡도 통합 정보를 제공
방안 2. 이미 출시되어 있는 지도 어플(네이버 지도, 카카오 맵 등)에 민원 기관의 혼잡도를 추가적으로 표시하는 방식

특히 방안 2는 국민 대다수가 기관을 방문하기 전 지도 어플을 통해 길을 찾는다는 점을 고려하면, 길을 찾는 과정에서 자연스럽게 혼잡도까지 알 수 있게 되기 때문에 실효성이 높을 것입니다. 이미 버스와 지하철 혼잡도가 지도 어플에 표시되고 있는 만큼, 민원 기관의 혼잡도 표시에 큰 어려움이 없을 것으로 예상됩니다.

-기대효과:

1. 혼잡도 정보를 통해 효율적인 계획 수립이 가능하다.
2. COVID-19 등 전염병 예방의 목적으로 활용될 수 있다.  
3. 민원 기관의 혼잡을 간접적으로 줄일 수 있게 된다. 

-추정 사업비: 큰 비용이 발생하지 않을 것으로 판단

  
 

 (백만원)