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[참여인원] 999,999명
[좋아요] 99,999명 [별로에요] 99,999명단계별 사업진행 현황
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1단계
사업제안 -
2단계
부처별검토 -
3단계
사업숙성 -
4단계
정부예산안
반영 -
5단계
국회확정
제안자 정보
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제안자신*혁
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성별남
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등록일2020-08-11 10:32
제안상세내용
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회계년도2022년 (회계년도란 향후 최종사업으로 선정된 경우 정부예산이 반영되는 년도입니다.)
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제안명고용노동부의 "인공지능 기능을 활용한 콜센타 상담업무 개선" 사업 제안
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제안 배경 및 내용첨부 합니다
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추정 사업비300 (백만원)
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산출근거시스템 구축 비용 (추정)
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첨부파일
검토 결과
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적부적격
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판단사유국민참여예산에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 귀하께서 제안하신 ‘인공지능 기능을 활용한 콜센타 상담업무 개선’은, 각종 고용‧노동 정책 변동‧신설로 인하여 전화 인입량이 급증하여 우리부 고객상담센터 전화 상담 대기시간이 매우 길고 개선이 시급하다는 점, 인공지능 기술을 활용하여 PC‧모바일 등을 통해 신속한 답변을 제공하는 것이 많은 국민들의 편의에 기여할 수 있는 점 등을 고려할 때 우리부 예산사업으로 추진이 가능할 것으로 판단됩니다. 앞으로도 지속적인 관심 부탁드립니다.
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소관명고용노동부
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연락처052-702-5025
검토결과
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적격 여부적격
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판단사유국민참여예산에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 귀하께서 제안하신 ‘인공지능 기능을 활용한 콜센타 상담업무 개선’은, 각종 고용‧노동 정책 변동‧신설로 인하여 전화 인입량이 급증하여 우리부 고객상담센터 전화 상담 대기시간이 매우 길고 개선이 시급하다는 점, 인공지능 기술을 활용하여 PC‧모바일 등을 통해 신속한 답변을 제공하는 것이 많은 국민들의 편의에 기여할 수 있는 점 등을 고려할 때 우리부 예산사업으로 추진이 가능할 것으로 판단됩니다. 앞으로도 지속적인 관심 부탁드립니다.
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소관명고용노동부
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연락처052-702-5025
심사가 완료되어 의견 접수가 종료되었습니다.
[참여예산] ha**
2020-08-12 09:44:06
빅데이터와 인공지능이라는 새로운 기술을 도입 및 활용하여 청년층이 겪고 있는 불편함을 개선할 수 있다는 측면에서 매우 유의미한 제안이라고 생각합니다.
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