2021-02-15 14:02

2022년 (회계년도란 향후 최종사업으로 선정된 경우 정부예산이 반영되는 년도입니다.)

Data 기반을 위한 테블릿PC지원

□ 제안 배경


◦ 재기지원사업의 경우 폐업신청 단계부터 신속한 행정요구 및 전문가들의 협력을 요청하는 니즈(needs)가 많은 편이므로 사업정리 컨설팅 및 폐업 멘토단 구성 등 신청인들과 전문가를 연계가 필요성이 증대될수록 사업의 도덕적 해이 부분도 제고되고 있음.
◦ 이에 즉시행정 및 날짜입력(앱) 사진첨부 등 수행과정의 요청 점검도 담당자 관리업무로 과중화 되고 있어 참여하는 전문가의 만족도 및 신속한 서비스 제공을 위해 전문가들에게 테블릿PC 및 모바일 프로그램을 제공.

□ 제안 내용

◦ 사업내용
- 은행 및 기관 등에서도 PC버젼과 테블릿 이나 모발일 버전으로 신청인의 목적에 따라 간소화 하거나 모바일에서 신청 및 업로드 등이 가능하듯이 재기지원사업의 참여하는 전문가들에게 테블릿PC를 제공하여 사업진행을 효율적으로 하고 현장에서 바로바로 업로드를 할 수 있도록 함으로써 사업진행을 신속하게 확인할 수 있도록 함.

- 지역센터의 경우 상담문의는 소상공인들의 PC활용도가 지방으로 갈수록 연령이 높을수록 미비하며 대부분 핸드폰으로 신청하는 경우도 많고, 자료 편집등이 어려움으로 신청서는 최소화 하고 현장에서 점검하여 실시간 업로드를 할 수 있도록 테블릿PC 및 인공지능 채팅봇 솔루션 등 센터별 담당자 채팅(Q&A) 서비스 지원구축을 다각화할 필요가 있음.


- 지역 담당자들과 실시간 채팅 상담 및 문의가 바로 지원될 수 있도록 센터별로 담당자 1인에게도 기기지원 필요함.



◦ 기대효과
- 전문가에게 최적화 된 시스템을 공유하고 기본 Q&A 응답 및 운영매뉴얼 제공 등 재기지원시스템에 필요한 프로세스가 탑제된 테블릿PC 지원을 통해 참여하는 기관들과의 협업체계 및 공동사업 공유 등 맞춤형 재기지원 모델을 구축하는 발판이 될 것으로 서너지 효과가 향상될 것으로 기대됨.

- 센터담당자의 직접적 업무지원이 간소화 된다고 해도 신청인들의 행정적 서비스를 지원하려다 보면 메일 뿐만 아니라 개인핸드폰 대응이 많으며, 재기지원센터가 아니라고 해도 센터 민원상담의 거의 반이상이 재기지원사업 및 재난지원금에 대한 업무이므로 공동 상담 챗팅 서비스 지원을 통해 업무의 효율성을 높일 수 있을 것으로 예상됨.

600  (백만원) 

- 20년 기준 {사업정리컨설팅 전문가 (일반,세무,부동산) 약 592명+
66개 센터 담당자 66명+ 재기교육 기관 및 재창업기관 + 법률상담 전문가}
- 챗봇 상담 문의 200건 기준(월 3만원) 및 서비 인프라 사용료에 따른 비용 산출
64000원/1대(월) (테블릿 임대)*스마트 앱설치(1월/ 39000) 등 대량 참여 범위에
따라 대량 예측액 : 3억~6억