국민참여예산에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 안녕하십니까? 평소 방송통신위원회 업무에 관심을 가져주셔서 감사의 말씀을 드립니다. 귀하의 제안 내용은 "인터넷이용자 피해에 대한 일원화된 창구" 마련인 것으로 이해됩니다. 제안해주신 3가지 제안에 대한 필요성에 전반적으로 공감을 하며, 방통위에서도 국민들이 온라인 서비스와 관련된 다양한 피해를 당했을 때 이를 체계적으로 대처할 수 있도록 상담센터를 운영하여 국민들의 피해구제를 적극 지원하여 권익증진이 필요하다고 생각합니다. 이에따라, 방통위에서는 '22년 신규예산에 이를 반영하여 온라인 서비스 관련 피해에 신속하고 실효성 있는 구제가 이루어질 수 있도록 해결 방안 및 절차를 체계적으로 안내하는 전문통합 상담 창구(Hub)인 「온라인 서비스 피해 상담센터」 를 구축·운영할 계획입니다. 온라인 서비스 전반에 대해 접수·상담을 제공하되, 인터넷 피해에 대해 소관이 명확한 업무에 대해서는 신속하게 해당 기관·기업과 연계·이첩하고, 소관이 분명하지 않은 업무에 대해서는 「온라인 서비스 피해 상담센터」가 직접 상담하고 자문을 제공할 예정입니다. 아울러, 인터넷 이용자 피해 발생이 우려되는 경우에는 방통위도 현재 보이스피싱, 스미싱 등의 피해 우려시 보도자료 등을 통해 국민들의 경각심을 높이고는 있으나 인터넷으로 인한 국민들의 피해예방을 위해 경보 발령 등 국민들께 사전안내는 더욱 확대할 필요성이 있다고 생각합니다. 귀하의 소중한 제안에 대해서는 수용하겠다는 입장이며 「온라인 서비스 피해 상담센터」를 '22년부터 구축·운영할 예정임을 알려드립니다. 아무쪼록, 민원 제기사항에 대한 이해를 돕는데 도움이 되셨기를 바라며 앞으로 방송통신위원회는 제안인의 편의를 위해 최선을 다할 것임을 약속드립니다. 앞으로도 지속적인 관심 부탁드리며 건강과 행복을 기원합니다. 감사합니다. 앞으로도 지속적인 관심 부탁드립니다.