2021-11-05 11:18

2023년 (회계년도란 향후 최종사업으로 선정된 경우 정부예산이 반영되는 년도입니다.)

고용노동부 민원마당 앱 개발

<제안 배경>

국민의 삶과 가장 관련 있는 분야는 직장 생활이며, 임금과 근로 기준입니다.

코로나19의 장기화에 따른 국민들의 고충이 많이 커져가고 있으며,

임금체불, 일자리 지원, 고용보험, 고용안정, 노사협력, 근로 기준, 산재처리 등 많은 국민이 사업장과의 마찰로 인해 피해를 보고 있습니다.

이러할 경우 제일 먼저 국민들이 문의하는 곳은 고용노동부 대표번호와 고용노동부 민원마당 홈페이지입니다.

그런데 고용노동부 민원마당 홈페이지를 살펴보니 컴퓨터에 익숙하지 않은 노령층에게는 다소 어려운 구조로 되어 있습니다.

컴퓨터에 익숙한 청년층이나 사무직 종사자는 익숙하게 홈페이지를 이용할 수 있으나 비사무직 종사자와 노령층에게는 홈페이지를 이용하여 민원을 접수하기에는 다소 어려움이 있습니다.

노령층의 경우 컴퓨터 자체를 못하는 경우도 허다합니다.

실제로 타 기관 홈페이지의 민원 헬프데스크를 통해 확인해 보니 컴퓨터 자체를 못하거나 컴퓨터가 없는 국민들이 많다고 합니다.

현재 고용노동부 민원마당 홈페이지는 반응형으로 홈페이지가 구축되어 있어 모바일에서는 모바일 최적화 형태로, pc에서는 pc 최적화 형태로 자동적으로 변환됩니다.

하지만 이러한 홈페이지 구축만으로 스마트폰을 통한 신청은 현실적으로 컴퓨터에 익숙하지 않은 국민에게는 어려울 것이라 판단됩니다.

저는 이러한 배경에서 고용노동부 지원마당 앱 개발 및 QR 홍보, 나아가 민원접수 신청 프로세스 간소화 등을 제안합니다.

<제안 내용>

ㅇ 제안사업 : 고용노동부 지원마당 앱 개발 및 QR 홍보, 민원접수 신청 프로세스 간소화

ㅇ 소요예산 : 4억 원

ㅇ 검토부서 : 고용노동부

ㅇ 기대효과

1. 고용노동부 지원마당 앱을 통한 민원접수 및 민원 확인 이용 편의성 확대

2. QR코드 및 앱 홍보를 통한 지원마당의 홍보 효과 (고용노동부 민원마당이란 홈페이지의 존재를 모르는 국민도 많습니다.)

3. 민원접수 및 확인 이용 편의성 확대로 기대되는 민원접수 증가

4. 장기적으로 기대되는 고용의 질 상승

400  (백만원) 

앱 개발 및 민원접수 신청 프로세스 간소화 : 3억 원(개발 비용 : 2억 원 + 프로세스 기획 구성 및 유지 보수 : 1억 원)

QR코드 및 앱 홍보비용 : 1억 원(QR코드 사진 및 게시물 부착, 게시비)