제안 배경 및 내용
□ 제안 배경
◦ 소상공인이 공단 방문 시 직원 현황과 담당업무, 담당자 자리 위치 등의 정보를 확인하기 어려움
□ 제안 내용
◦ 사업내용
- 공단 방문 민원인이 해당 업무 담당자를 신속하고 정확하게 조회할 수 있도록 ‘디지털 조직도’ 센터별 입구 등에 설치
- 디지털 조직도를 설치해 직원 현황, 담당업무, 담당자 자리위치, 민원처리에 필요한 다양한 부서 정보 등을 터치형 스크린을 통해 쉽게 확인
◦ 기대효과
- 직원들의 근무상황(근무중, 출장, 교육, 휴가 등)을 한눈에 파악 가능하여, 민원인들의 편리성 및 업무 효율성 증대
- 민원인의 불필요한 움직임을 줄일 수 있는 정보를 직관적으로 제공해 민원 편의와 만족도 상승
- 부서 조직 체계 외에도 공단 안내, 홍보 영상, 포토 갤러리, 공지사항 등 다양한 정보 제공 가능
- 조직개편 또는 담당업무 변경 시 간편한 전산관리 정보 업데이트로 시간 절약