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제안자 정보

  • 제안자
    고*주
  • 성별
  • 등록일
    2021-02-23 19:23

제안상세내용

  • 회계년도
    2022년 (회계년도란 향후 최종사업으로 선정된 경우 정부예산이 반영되는 년도입니다.)
  • 제안명
    장애인 원스톱 전화
  • 제안 배경 및 내용
    장애인의 경우에는 성별, 생애주기에 더하여 장애라는 특성으로 인해 삶의 전 영역에서 애로사항이 발생하고 있음

    15개 장애유형에 따라 장애특성이 다르고, 같은 서비스라도 비장애인과는 효과를 달리하는 경우가 있어 장애인을 위한 서비스를 제공하기 위해선 먼저 장애에 대한 이해가 있는 상담원이 장애인의 욕구를 종합적으로 파악할 수 있는 창구가 필요함

    그러나 현재 청각장애인의 경우에만 구직, 의료, 관공서, 교육, 금융 등 필요한 서비스를 중계하는 서비스를 제공하고 있음(한국지능정보사회진흥원 손말이음센터 https://mail.relaycall.or.kr, 국번없이 107)
    청각 장애 외에도 뇌병변, 지적 장애를 가지고 있는 장애인들도 의사소통에 어려움을 겪고 있음


    장애인의 정보접근성을 높이고 필요한 서비스를 효율적으로 연계하는 대표 전화번호 서비스 개발

    단순히 의사소통의 기능적인 연결뿐만 아니라 장애인이 필요한 서비스에 대한 접점을 높여 전체 장애인의 사회참여를 확대할 수 있는 창구 마련

    - 장애인이 원하는 내용을 파악하여 중계상담사가 해당 서비스를 다루고 있는 지자체, 공공기관 등을 찾아 상담내용을 중계하거나 해결할 수 있는 서비스와 연결

    - 교육, 구직, 의료 등 장애인을 대상으로 서비스를 실시하는 기관 입장에서도 장애를 가진 민원인의 상황 및 욕구에 대한 이해를 높일 수 있는 단계 마련

    - 장애인의 입장에서도 이용 가능한 서비스에 대한 정보와 기관과의 연결을 원스톱으로 할 수 있는 편의성 증대

    - 의사소통의 어려움이 있는 경우에는 문자/영상 통화를 이용

    - 현재 청각장애인만을 대상으로 하는 손말이음센터의 기능을 확대하는 방안도 검토할 수 있음
  • 추정 사업비
     (백만원) 
  • 산출근거
     
  • 첨부파일
     

검토 결과

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